Los proveedores de soporte informático (MSP de IT y OT) somos conscientes de que se está produciendo un cambio disruptivo en cuanto a la cantidad y calidad de los fraudes informáticos.
En SETEINCO entendemos que una parte importante de nuestra prestación de servicios tiene que ver con la formación en conciencia de seguridad. Y es por ello, que estamos redactado un documento personalizado para que cada uno de nuestros clientes comprenda la situación y disponga de herramientas para la toma de decisiones.
En el documento llamado «Fraudes informáticos, Políticas y Protocolos de Actuación«…
Explicamos cual es el panorama actual y las expectativas de cara al futuro
Los fraudes informáticos a empresas no son un fenómeno reciente; comenzaron a ser significativos en la década los 90, con la expansión del uso de Internet y las tecnologías de la información en el ámbito empresarial…
Proporcionamos un documento con Políticas de Seguridad a implementar
Las políticas de seguridad de una empresa son un conjunto de normas y directrices diseñadas para proteger los activos y la información de la organización contra amenazas y vulnerabilidades informáticas…
Facilitamos un Protocolo de Actuación ante un posible ataque informático
Un protocolo de actuación consiste, en un conjunto estructurado de pasos y procedimientos que la organización debe seguir para detectar, evaluar, contener y recuperarse de un incidente de seguridad cibernética…
Entregamos una Guía de Buenas Prácticas para que los empleados utilicen en su día a día, tratando de reducir el riesgo producido por un error humano
El factor humano es crucial en la prevención y respuesta a ataques informáticos. Los empleados pueden ser tanto la primera línea de defensa como el eslabón más débil…
Explicamos cuál es la infraestructura de seguridad informática mínima recomendable
Sistemas operativos, Cortafuegos, Sistemas de copias de seguridad y restauración de datos, Antivirus, contraseñas…
Realizamos un inventario de la infraestructura informática existente en cada empresa
Proponemos recomendaciones y mejoras a implementar
Diseñamos un Plan de Ejecución en el tiempo, que minimice paradas de actividad
¿Qué puede hacer SETEINCO por su empresa?
En SETEINCO estamos decididos a convertirnos en su socio tecnológico, desde la nube hasta la planta de producción. Liberamos a su departamento IT y OT de la operativa rutinaria, las tareas de mantenimiento y la gestión de incidencias, para que éste se pueda centrar en planificar y supervisar.
Mi nombre es Marcos Oya, director comercial de Seteinco.
La necesidad de que los equipos de IT y OT actualicen conocimientos para adaptarse a la rápida evolución de la tecnología, así como tener equipos con personal formado en múltiples disciplinas, impulsan a las empresas a buscar la ayuda de proveedores de servicios gestionados (MSP).
Es por ello que le vamos a explicar, qué es, qué hace y cuáles son las ventajas de trabajar con un Proveedor de Servicios Gestionados como SETEINCO.
¿Qué es un Proveedor de Servicios Gestionados de IT/OT?
Un proveedor de Servicios Gestionados de IT/OT (MSP de IT/OT, por sus siglas en inglés Managed Service Provider) es una empresa externa que ofrece Servicios de Tecnología de la Información y Operacional. Asumiendo las responsabilidades diarias, monitorización, supervisión y mantenimiento, a otra empresa: su cliente.
El MSP y el cliente suelen estar vinculados por un contrato (bajo un modelo de tarifa fija mensual o anual), con un acuerdo de nivel de servicio que define las expectativas y las métricas de calidad de los servicios prestados (horas, tiempos de respuesta..).
Estos proveedores ofrecen acceso directo a sus expertos en varias áreas de TI y OT, lo que permite a las empresas mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías sin capacitar constantemente a su personal.
¿Qué servicios brinda un MSP de IT/OT?
Los servicios más comunes incluyen:
Gestión y Soporte de Infraestructura de IT/OT: Esto incluye la gestión de servidores, almacenamiento de datos, redes y hardware, así como de sistemas de control industrial (DCS), (SCADA), (PLC). El MSP asegura que la infraestructura sea confiable, segura y eficiente, para reducir los posibles tiempos de inactividad.
Soporte de Red y Administración: la configuración de red de forma optimizada y segura, monitoreo y mantenimiento.
Integración de IT y OT: Ayuda para integrar de manera segura la tecnología operacional con la tecnología de la información (IT) de la empresa, facilitando la gestión de datos y la eficiencia operativa.
Seguridad: Proporciona soluciones de seguridad para proteger los sistemas de IT y OT contra amenazas como malware, ransomware, y ataques cibernéticos. Dichos servicios pueden incluir Firewall, antivirus, detección y respuesta a incidentes, así como evaluaciones de seguridad y segregación de redes, firewalls específicos de OT.
Soporte y Mantenimiento de Software: La instalación, actualización y mantenimiento de software, incluyendo sistemas operativos y aplicaciones de negocio.
Servicios en la Nube: La migración a la nube, la gestión de infraestructuras en la nube (Servidores, Firewalls, Monitorización) y soluciones de almacenamiento y backup en la nube.
Soporte Técnico y Help Desk: Proporciona soporte técnico a los empleados y usuarios finales, ayudando a resolver problemas técnicos, configuraciones de software, y otras cuestiones relacionadas con IT y la OT.
Consultoría y Asesoramiento: Ofrece consultoría para ayudar a la empresa cliente a planificar y ejecutar estrategias de IT y OT, mejoras de sistemas, y adaptarse a nuevas tecnologías.
Backup y Recuperación de Datos: Servicios para asegurar la integridad y disponibilidad de los datos empresariales, incluyendo soluciones de backup y planes de recuperación ante desastres.
Monitoreo y Gestión Proactiva: Monitoreo continuo de sistemas y redes para identificar y resolver problemas potenciales antes de que causen interrupciones.
Mantenemos relación de Partner con los mejores fabricantes
¿Cuáles son las ventajas de trabajar con un MSP?
Haber pactado una tarifa mensual por servicios, permite a las empresas tener un control más predecible de sus costes de IT.
Reducción y certeza de Costes: El MSP puede sustituir a parte o todo el equipo de IT de la empresa cliente (dependiendo de su tamaño y necesidades). Al ofrecer servicios a través de un modelo de tarifa fija se eliminan los costes inesperados asociados con la gestión interna de IT y OT y permite una mejor planificación presupuestaria.
Innovación y Actualización Constante: El MSP se mantienen al día con las últimas tecnologías y tendencias, lo que permite a la empresa cliente, beneficiarse de innovaciones y mejoras continuas en sus sistemas de IT y OT.
Enfoque en el Negocio Principal: Al externalizar la gestión de ambas infraestructuras, la empresa cliente puede concentrarse en su negocio principal, sin distraerse con complejidades técnicas y problemas específicos.
Soporte y Mantenimiento Proactivos: Monitorizando y actuando sobre los sistemas de IT Y OT de forma proactiva e integrada, lo que ayuda a prevenir problemas antes de que ocurran, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
Escala y Flexibilidad: El MSP pueden escalar rápidamente los servicios para adaptarse a las necesidades cambiantes de la empresa, ya sea durante el crecimiento o en respuesta a cambios en el mercado.
Respuesta Rápida y Soporte Continuo: El MSP suele ofrecer soporte en formato 8/5 o 24/7 asegurando una rápida respuesta a los problemas y consultas.
Gestión de Riesgos: Al tener expertos que entienden y gestionan los riesgos asociados con la tecnología y la seguridad de la información, las empresas pueden minimizar su exposición a riesgos y vulnerabilidades.
¿Qué puede hacer SETEINCO por su empresa?
En SETEINCO estamos decididos a convertirnos en su socio tecnológico, desde la nube hasta la planta de producción. Liberando a su departamento IT y OT de la operativa rutinaria, las tareas de mantenimiento y la gestión de incidencias, para que éste se pueda centrar en planificar y supervisar.
¡Que las complejidades de sus infraestructuras tecnológicas no limiten su capacidad de crecimiento!
Contacte con nosotros hoy mismo para una consulta gratuita y optimicemos juntos sus departamentos de IT y de OT.
La Tecnología Operativa (OT, por sus siglas en inglés, Operational Technology) comprende los sistemas de hardware y software empleados para supervisar y controlar dispositivos físicos, procesos industriales y operaciones en entornos como plantas de fabricación, infraestructuras críticas, sistemas de energía y de transporte, entre otros.
De qué se encarga la OT
La responsabilidad principal de la Tecnología Operativa es asegurar el funcionamiento eficiente, seguro y confiable de los procesos físicos en tiempo real. Esto abarca el control de maquinaria, sensores, sistemas de control industrial, redes de distribución de energía, sistemas de control de edificios, entre otros dispositivos y equipos que forman parte de la infraestructura crítica y la producción industrial.
Los cibercriminales que tradicionalmente han mostrado interés en el robo datos, están cada vez más orientados a las redes de OT, debido a que los modernos sistemas de producción están conectados a redes y son muchas las empresas que todavía no contemplan la posibilidad de paralización de su funcionamiento por un ciberataque que entre a través de estos.
Según el Informe de estado de tecnología operativa de Fortinet, el riesgo de seguridad de la OT constituye ya gran problema: casi el 74 % de las organizaciones de OT informó haber experimentado una intrusión de malware en los últimos 12 meses, causando daños a la productividad, los ingresos, la confianza de la marca, la propiedad intelectual y la seguridad física.
SETEINCO ES PARTNER DE FORTINET y su socio tecnológico desde la nube a la planta de producción.
SETEINCO, de la mano de Fortinet
Ofrece un enfoque proactivo y transformador de la seguridad de OT mediante el Fortinet Security Fabric. En lugar de productos de punto dispares que operan en silos, el Fortinet Security Fabric permite que múltiples tecnologías de seguridad de OT trabajen conjuntamente en entornos de TI y OT. Esta integración total y compartimiento de inteligencia ante amenazas, permiten a las organizaciones de Tecnología Operativa reaccionar de manera rápida y automatizada a los ataques en cualquier vector. la solución cubre toda la red convergente de TI y OT para cerrar las brechas de seguridad de OT, ofrecer visibilidad completa y proporcionar una gestión simplificada.
El Fortinet Security Fabric brinda todos los controles de seguridad de red necesarios para cubrir la red convergente de TI y OT en todos los vectores de at
PCs para la industria, capaces de soportar soportar golpes, vibraciones, polvo y agua, trabajo en exteriores y entornos con riesgo de explosión.
Panel PC Industrial
Un Panel PC es un ordenador todo en uno del tamaño de una pantalla que se maneja de forma táctil y cuyos componentes, rendimiento, consumo y fabricación lo hacen ideal para entornos industriales.
Un Panel PC para cada situación
Existe un Todo en Uno industrial para cada necesidad.
Elegante para entornos en los que hace falta cuidar la estética.
Panelable o no, dependiendo de si queremos integrarlo en un armario o añadirlo con un simple soporte a una máquina.
Con protección IP65 que lo dotan de capacidad de soportar golpes, vibraciones, polvo y agua, adecuados para entornos industriales exigentes.
Fabricado en acero Inoxidable 316L con protección IP65 por todas partes y conectores IP68, diseñado para trabajar al aire libre concondiciones ambientales adversas y para que cumpla con los estándares de higiene necesarios para su uso en la industria alimentaria y química.
Con certificación ATEX para zonas clasificadas 2/22, que permiten su uso en entornos peligrosos con riesgo de explosión.
Tablets y Portátiles Rugerizados
Cuando además hace falta movilidad, Seteinco dispone de Portátiles y tabletas rugerizados con enormes posibilidades de personalización (lector de tarjetas inteligentes, lector de RFID (NFC), baterías intercambiables con autonomía de 16 horas, módulos GPS, modo de visión nocturna, puerto serie).
Con componentes y certificaciones para proporcionar muy altas prestaciones.
Un plan de actuación es un documento ordenado o una hoja de ruta a seguir para la consecución de nuestros objetivos. A continuación proponemos un modelo de actuación ante un ataque.
Preparación: Implica establecer un equipo de respuesta a incidentes, definir sus roles y responsabilidades.
Identificación: Determinar si ha ocurrido algo, si dispusiésemos por ejemplo de monitorización de nuestra infraestructura, revisando los logs.
Contención: Una vez que se ha identificado una incidencia, tomando medidas para prevenir que el incidente cause más daño como, por ejemplo desconectar el o los equipos de la red.
Erradicación: Identificar y eliminar la causa del incidente por ejemplo eliminando malware, corrigiendo vulnerabilidades o modificando las políticas de seguridad.
Recuperación: Restaurar los sistemas a su estado normal y confirmar que están libres de amenazas. Esto implicará la restauración de los datos a partir de copias de seguridad, la verificación de la integridad de los datos y la confirmación de que los sistemas están funcionando correctamente.
En este punto le invitamos a que lea este otro artículo sobre infraestructuras en la nube e hiperconvergentes en el que analizamos sus ventajas a la hora de restaurar y garantizar la integridad de datos.
Mejora continua: Después de que hayamos gestionado la incidencia, debemos analizar tanto el incidente en si, como el proceso de respuesta, para identificar las posibles mejoras. Esto puede implicar desde la actualización de las políticas y procedimientos, a la mejora de las medidas de seguridad y la formación del personal como la contratación de servicios externos para realizar todos y cada uno de los procesos anteriormente mencionados.
